【诚明礼仪】物流礼仪培训

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    一、职业化与礼仪素养修炼
    1、职业化是现代职业人的职业理念  
    2、礼仪素养是职业化的基础  
    3、礼仪形象的塑造

    二、仪容礼仪
    1、美发   2、美容   3、化装艺术

    三、服饰礼仪
    1、服装穿着的原则   2、女性服装穿着艺术   3、男性服装穿着艺术
    4、服饰搭配技术

    四、仪态礼仪
    1、仪态礼仪   2、动作礼仪   3、个人行为举止禁忌

    五、表情礼仪
    1、神态的礼仪要求   2、表情语言表达   3、神态表情综合训练

    六、语言礼仪
    1、语言素质现代解读   2、商务语言的特点    3、商务用语的原则
    4、商务礼貌语言       5、商务语言的禁忌

    七、物流营销礼仪
    1、商务接待礼仪   2、商务拜访礼仪   3、商务谈判礼仪

    八、物流服务礼仪
    1、文明服务   2、主动服务   3、热情服务

    九、与客户沟通礼仪
    1、沟通与有效沟通  
    2、与客户沟通技巧  
    3、沟通之外的沟通技巧

    十、客户异议处理接待礼仪
    1、正确对待客户异议  
    2、适当的态度  
    3、异议处理的基本方法