【诚明礼仪】酒店礼仪培训
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一、职业化与礼仪素养修炼
1、职业化是现代职业人的职业理念   2、礼仪素养是职业化的基础   3、礼仪形象的塑造

二、酒店服务员仪容礼仪
1、美发   2、美容   3、化装艺术

三、酒店服务员服饰礼仪
1、服装穿着的原则   2、女性服装穿着艺术   3、男性服装穿着艺术
4、服饰搭配技术

四、解读现代服务礼仪
1、阐述现代服务礼仪   2、服务礼仪的原则   3、服务礼仪的基本理论

五、酒店服务员仪态礼仪
1、体态礼仪   2、动作礼仪   3、个人行为举止禁忌

六、酒店服务员表情礼仪
1、神态的礼仪要求   2、表情语言表达   3、神态表情综合训练

七、酒店服务员语言礼仪
1、礼貌用语   2、文明用语   3、行为用语   4、用语的禁忌

八、礼仪服务新理念
1、微笑服务   2、礼貌服务   3、热情服务

九、前厅服务礼仪
1、称呼礼仪   2、引导礼仪   3、电话服务礼仪
4、接待礼仪   5、投诉接待礼仪

十、客户服务礼仪
1、迎送礼仪   2、整理客户礼仪   3、敲门礼仪

十一、餐厅服务礼仪
1、迎宾礼仪   2、奉茶礼仪   3、点菜礼仪

十二、娱乐服务礼仪
1、歌厅服务礼仪   2、舞厅服务礼仪   3、酒吧服务礼仪
4、健身服务礼仪