【诚明礼仪】地产礼仪培训
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【课程目标】：
          ·提高地产销售人员会客服务水平
          ·提高楼盘接待、服务人员礼仪服务水平
          ·形成地产行业规范化的管理和服务模式
课程模块一  服务礼仪与礼貌修养
    ◇  服务人员基本礼仪规范
    ◇  会客服务工作中的仪容礼节、礼貌与禁忌
    ◇  会客服务工作中的仪态礼节、礼貌与禁忌
    ◇ 会客服务工作中的谈吐礼节、礼貌与禁忌
    ◇ 会客服务工作中的见面、介绍、称谓礼节、礼貌与禁忌
    ◇ 会客服务工作中的引领礼仪标准
    ◇ 会客服务工作中的迎送、辞别礼仪标准
    ◇ 会客服务工作中的笑容运用
课程模块二  地产销售人员会客沟通技巧
    ◇ 有效的口头表达
    ◇ 倾听顾客的声音
    ◇ 使用敬语、谦语、雅语
    ◇ 讲究楼盘销售专业服务语言
    ◇ 模仿势语
课程模块三  地产销售人员的素质要求
    ◇  提前服务意识
    ◇  优质服务特征
    ◇ 微笑与第一印象
    ◇ 团队协作能力的培养
    ◇  随机应变的处事能力
    ◇  顾客至上的服务理念
课程模块四  体态修养---仪态训练课
训练目标------强化服务人员的形体状态，固化礼仪培训的效果
    ◇  标准训练站姿
    ◇ 标准训练坐姿
    ◇ 鞠躬礼
    ◇ 手势的礼仪要求
    ◇ 行走的礼仪要求
    ◇ 面部表情训练------眼神、微笑
【培训形式】：理论培训  案例分析   实操与模拟训练