商务礼仪知识（3）
点击量: 459 上传时间: 2010/11/22
着装与服饰礼仪
服饰是非语言交流的重要媒介，我们常借这种交流媒介不断地传递和吸收信息。服饰可作为一种手段来进行自我保护、自我表现、自我否定、掩盖缺陷、确认所属的社会集团、显示地位和角色。很多个人属性可通过良好的服饰来表达。这些特征包括性别、年龄、民族、国籍、与异性的关系、社会地位和经济地位、所属集团和从事的职业、精神状态、个性、态度、兴趣和价值观念。
着装原则
服装是一种无声的语言，如何着装可从一个侧面真实地传递出一个人的修养、性格、气质、爱好与追求。要使着装后的个人形象富有神韵和魅力，应遵循以下原则：
整体性原则
正确的着装，能使形体、容貌等形成一个和谐的整体美。服饰的整体美构成因素是多方面的，包括：人的形体和内在气质、服装饰物的款式、色彩、质地、加工技巧乃至着装的环境等等。正如培根所说：“美不在部分而在整体”，孤独地看一个事物的各个部门可能不美，但就整体看却可能显得很美。
着装的整体美是由服饰的内在美与外在美构成的。外在美指人的形体及服饰的外在表现；内在美指人的内在精神、气质、修养及服装本身所具有的“气韵”。打扮是外在地，若能不断充实自己的内涵，培养自己优雅的风度及高贵的气质，那么着装上一定是成功的。
个性化原则
着装的个性原则不单指通常意义上的个人的性格，它是主要方面，还包括一个人的年龄、身材、气质、爱好、职业等因素在外表上的反映所构成的个人的特点。有的人穿上崭新的服装，觉得浑身不自在，变得傻愣呆板，就因为这衣服不是他的个性表达，仍是外加的壳。各式服装有自己的风格和内涵，理解服装应如同理解自身一样，就能找到适合自己穿的衣服。只有个性化的着装，才能与自己的个性和谐一致，才能烘托个性、展示个性，保持自我以别于他人；只有当服饰与个性协调时，才能更好地发挥其效应，塑造出自己的最佳形象和礼仪风貌。
符合“社会角色”原则
人们的社会生活是多方面的、多层次的，在不同的社会场合，扮演不同的社会角色。在社会活动中，人们的仪表、言行必须符合他的身份、地位、社会角色，才能被人理解，被人接受。人们对商务人员的期望形象是：热情有礼，衣服整洁，洒脱端庄，精明练达，富有责任心。如果一个颇有实力的实业大亨，蓬头垢面，破衣烂衫，卑贱胆小，出现在众人面前，就很难让人相信他的经济实力。因此，利用得体的着装，可以满足他人对自己社会角色的期待，促成社交成功。
TOP原则
如何按照礼仪要求恰当地选择好自己应穿应戴的衣物饰品呢？就商务工作者而言，总的要求就是要严格遵行国际通行的TOP原则。TOP原则即着装与时间、地点、仪式内容相配的原则。（Time时间、Place地点、Occasion仪式，这三点称之为TPO）
时间原则一般包含三个含义：一是指一天中时间的变化；二是指一年的四季的不同；三是指时代间的差异。日间是工作时间，着装要根据自己的工作性质的特点，总体上以庄重大方为原则。如果安排有社交活动或公关活动，则应以典雅端庄为基本着装格调。晚间可能有宴请、听音乐、看演出、赴舞会等社交活动，由于空间的相对缩小和人们的心理作用，人们往往对晚间活动的服饰比白天活动时的服饰给予更多的关注与重视。因此，晚间着装要讲究一些，礼仪要求也要严格一些。晚间着装以晚礼服为宜，以形成典雅大方的礼仪形象。西方许多国家都有一条明文规定：人们去歌剧院观看歌剧一类的演出时，男士一律着深色晚礼服，女士着装也要端庄雅致，以裙装为宜，否则不准入场。这一规定旨在强调社交场合的文明与礼仪，同时也体现着西方国家所具有的尊重他人、可以营造优美环境与氛围的社交文化。
另外，一年四季不同气候条件的变化对着装的心理和生理也会产生影响，着装时应做到冬暖夏凉、春秋适宜。夏天的服饰应以简洁、凉爽、轻柔为原则，切记拖沓累赘，给自己与他人造成不必要的烦恼和负担。冬天的服饰则应以保暖、轻快、简练为原则，穿者单薄会使人看起来唇乌面青、缩肩佝背；而着装过厚，又会显得臃肿不堪、形体欠佳。春夏两季着装的自由度相对来讲要大一些，但仍应注意总体上宜以轻巧灵便、薄厚适宜为着装原则。此外，服饰还应顺应时代的潮流和节奏，过分落伍或过分新奇都会令人侧目。
地点原则即指环境原则。不同的环境需要与之相协调的服饰，以获得视觉与心理上的和谐感。在豪华的铺着地毯的谈判大厅与陈旧简陋的会客室里，穿着同一套服装得到的心理效应会是截然不同的。与环境不相协调的服装，甚至会给人以身份与穿着不符的感觉或华而不实、呆板怪异的感觉等，这些都有损于商务人员的形象。避免它的最好办法是“入乡随俗”，穿着与环境地点相适合的服装。不如职业女性在衣着穿戴上不能太华丽，肉色雷丝上衣、丝绒高开叉长裙，会使别人怀疑其工作能力，同时也难免会遭到同性的嫉妒和异性的骚扰。同样，对于一个刚离开校门参加工作的青年业务人员来说，太轻纯、大学生味的装扮也只会让自己显得幼稚、脆弱，让人怀疑其肩上能否挑得起重担；而太前卫的办公室着装只会让人觉得散漫、怪诞、缺乏合作精神。
当一个客户走进高雅洁净的办公环境，白领女性的穿戴会影响他对这家公司信誉的印象。因此，夏天起码有下列衣裳和饰物等不该穿戴到办公室里：
·低胸、露背、露腹、敞口无袖上衣或透明衣裳；
·一身牛仔或运动服装；
·裸露一半大腿的超短裙；
·黑网眼或花图案丝袜、露趾的凉鞋；
·浓艳眼影、假睫毛、猩红指甲油，一米外可刺激人打喷嚏的香水；
·廉价首饰；金脚链。
仪式原则 着装的仪式原则是指服装要与穿着场合的气氛相和谐，更和欲达到的目的相一致。如参加签字仪式或重要典礼等重大活动，要想让自己显得庄重、大方，表现出诚意或教养，着一套便装或打扮的过于花枝招展都不适宜，不能达到预期目的；只有穿着和体的，质地、款式都庄重大方的套装才合适。
商务人员在不同场合的着装，关键是要让服饰与时间、地点及仪式内容相符。如能按照TOP原则适当讲究，便可给人庄重、大方、高雅、整洁的好印象，同时也是对宾客或主人的礼貌与尊重。
商务人员服装类型简述
商务人员一般应将自己的服装分为三类即正式服装、职业便装、休闲服装。
正式服装指在正规的、隆重的场合穿的服装。一般适用于晚间在办公室以外的场合进行商务活动，如与客户去戏院看戏或去参加交响音乐会，有时也用于单位的节日晚会等活动。男士的正式服装主要有西服套装、中山装、制服及民族服装。女士正式服装主要有西服套裙、旗袍、连衣裙、民族服装。目前男士最普遍使用的正式服装是西服套装。它要求质地比较考究，颜色统一，呈深色，戴领带，配上黑色皮鞋。袜子的颜色要比皮鞋的颜色深。女士在正式的场合应穿群装，而且以统一颜色的西服套装为佳。穿有跟的皮鞋，皮鞋的颜色要比服装的颜色深。穿透明的肉色丝袜，袜口不能落在裙口下，袜子不能有破洞。
职业便装 也是职业服装中的一种，常用于会议、研讨会、公司组织的活动或在办公室“非正式着装日”等普通上班场合。它不同于正式场合那么正规，颜色、质地没那么考究。但要求符合一切传统职业服装的标准：形象优美，干净合体整洁端庄。一般男士上班应着西服，衬衣，有的企业还要求打领带，衬衣纽扣必须扣好。女士的职业便装包括衬衫裙子，套裙或合体的长裤、衬衫配夹克衫等。不可穿过于新潮和暴露的服装。除非要去参加体育活动，一般不要穿运动鞋或凉鞋。无论是否统一着装必须庄重整齐的，它表明员工的责任感和可信程度，也表现了对他人的尊重。
休闲服装 指家常服装，运动装等。如：T恤衫、连衣裙、牛仔服、运动服、夹克衫、羊毛衫。这些服装不应出现在正式场合和办公场合。休闲服有随便、宽松、舒适的特点，适用于外出旅游、参加游览或休闲在家。可以根据自己的特点、爱好去选择。当然，如果在旅游和运动时，穿上正式服装，会让人感到拘谨，与轻松的气氛格格不入。
在国外，人们在收到宴会请柬时，经常在请柬的左下角看到注有“正式的（formal）”、“非正式的（informal）”或“小礼服（black Tie）”等字样。有时也写着“随意（casual）”。这些都说明宴会主人对着装的要求，一般的人就会按通常的做法着装，而有的客人还会主动给主人打电话询问一下。可见，人们在这方面是相当讲究礼貌的。宴会主人在请柬上对着装提出的要求，正是反映出主人对宴会性质的想法，即为了表示隆重、热烈或是亲切、友好等。
一般的说，在平时美国人对着装比较随意，不那么拘束，他们喜欢方便、舒适而又美观的服饰。有些人还喜欢用服饰来表现自己的性格，讲究多样化。但是人们在官方场合、在办公大楼里，并不是随随便便的。在华盛顿的林荫大道上，很少有人衣着随便地来来往往。他们大多穿着三件一套的西装套服，手提公文包，俨然一副政府官员的摸样。
英国人更加比较讲究些。在伦敦的银行区，中午时分，银行职员们出来吃饭，街上人来人往，大都西服革履，穿着整齐。在某些场合，英国人还保留着不少传统服饰。法院正式开庭，或法官们的某些重要集会，法官们都要戴假发，身穿长袍。在教堂做礼拜时，牧师也要身着道袍。每界国会开幕，女王前往致词，更是配戴珠光闪烁的王冠。随行的宫廷女侍，也都身着白色长裙礼服。前排面向女王的是假发黑袍的“司法贵族”，红袍白翻领的是“宗教贵族”。周围侍立的是红上衣、白围巾、过膝瘦腿短裤的宫廷侍卫。
非洲许多国家的官员在国庆等正式场合，都穿着他们的民族服装，白色的或彩色的大袍，头上裹着头巾。亚洲各国也都有自己的民族服装，在节日时穿着。世界上各个地区、各个民族，在正式的礼仪活动时，都要按照自己的习俗穿戴一定的服饰。有的国家已形成规范，要人们遵守。在最隆重的场合，如国家庆典仪式、国宴、国王登基、国家元首就职、国家最高领导人接见、大使递交国书，以及新年团拜、损勋等，都要穿着严肃、大方的正式服装。在日常的社交场合，对服饰也都有所讲究。
西方传统礼服
礼服分为男士礼服和女士礼服，从广义上讲，礼服泛指一切适合于在庄重场合中或举行仪式时所穿的服装。
男士礼服
晨礼服 又名常礼服。为日常用之礼服，上装为灰、黑色，后摆为圆尾形，其上衣长与膝齐，胸前仅有一粒扣。下装为深色底、黑条子裤，一般用背带，配白衬衫，灰、黑、驼色领带均可，穿黑袜子、黑皮鞋，可戴黑礼帽。晨礼服是白天穿的正式礼服，适合参加典礼、婚礼及星期天到教堂做礼拜等活动。
小礼服也称小晚礼服、晚餐礼服或便礼服。这是晚间集会最常用的礼服，其上衣与普通西装相同，通常为全黑或全白，衣领镶有锻面，下装为配有锻带或丝腰带的黑裤。系黑领结，穿黑皮鞋，一般不戴帽子和手套。这种礼服适用于晚上举行的宴会、晚会、音乐会、观看歌舞剧等场合。
大礼服 也称燕尾服。黑色或深蓝色上装，前摆齐腰剪平，后摆剪成燕尾状，翻领上镶有锻面。下装为黑或蓝色配有锻带、裤腿外侧有黑丝带的长裤，一般用背带，系白领结，可戴大礼帽，配黑皮鞋、黑丝袜，戴白手套。大礼服是一种晚礼服，适合于晚宴、舞会、招待会，递交国书等场合。
女士礼服
女士礼服也可分为晨礼服、小礼服和大礼服。
晨礼服 也称常礼服。晨礼服均为质料、颜色相同的上衣与裙子，也可以是单件连衣裙。一般以长袖为多，同时肌肤的暴露很少。可戴帽子和手套，也可携带一只小巧的手包或挎包。晨礼服主要在白天穿，适用于参加在白天举行的庆典、茶会、游园会和婚礼等。
小礼服 也称小礼服或便服。小礼服为长至脚背而不拖地的露背式单色连衣裙式服装，其衣袖有长有短，着装是可根据衣袖的长短选配长短适当的手套，通常不戴帽子或面纱。小晚礼服的地位仅次于大礼服，主要适合于参加晚上6点以后举行的宴会、音乐会或观看歌舞剧时穿着。
西式大礼服也称大晚礼服，是一种袒胸露背的、拖地或不拖地的单色连衣裙式服装，并一定要配以颜色不同的帽子或面纱、长纱手套以及各种头饰和耳环、项链等首饰。大礼服是一种官方举行的正式宴会、酒会、大型正式的交际舞会等。
随着礼仪从简趋势的发展，许多国家对于服饰的要求也有逐渐简化的趋势。除了特别隆重正式的场合穿礼服外，一般的社交场合穿礼服的聚会不多，穿大礼服（燕尾服）的机会更少。现在人们对于服装的要求，着重合身、得体、舒适、美观、大方、讲究适合自己的身份、年龄、性格和不同的场合。