欧佰商贸---职场礼仪培训
点击量: 969 上传时间: 2010/8/25
职场礼仪培训方案
【培训主题】素养 提升 和谐 沟通
【培训目的】旨在提升学员综合素养，使全体受训人员在了解职场礼仪的同时，真正能够用于实践，指导工作交往和人际沟通，创造积极而和谐的工作氛围。
【培训纲要】
一、【概述篇】——拨云见日，正本清源
二、【装束篇】——人靠衣装，佛要金装
1、男士西装、女士套裙的礼仪——规范有度
2、职场工装的礼仪——只有穿的义务，没有选择的权利
3、头型发式的礼仪——既有定式，也有变数，突出整体协调的原则
4、美容化妆的礼仪——侧重日常修饰，以美化自我为原则
5、饰物佩戴的礼仪——点缀烘托，切忌喧宾夺主
三、【姿态篇】——姿势优美，举止有度
包括行、住、坐、卧、蹲、状态、态度、表情、手势等
四、【语言篇】——口乃心门，言为心声
1、讲口德——嘴下留情，非礼勿言
2、讲口才——言之有物，有的放矢
五、【办公篇】——共守规则，坚守堡垒
六、【接待篇】——在家学会待宾客，外出处处有亲人
八、【沟通篇】——通则不痛，不通即病
七、【餐饮篇】——餐桌是见证修养的考场
九、【工具篇】——工欲善其事，必先利其器
1、电话礼仪——让您的声音传递成就与幸福
（1）拨打电话的礼仪
（2）接听电话的礼仪
2、电梯礼仪——上上下下的功夫
3、乘车礼仪——移动的位子
4、传真礼仪——实事求是的传递
十、【多少箴言】——世事洞明皆学问，人情练达即文章
1、多一些包容理解，少一些深恶痛绝
2、多一些自责反省，少一些怨天尤人
3、多一些专注投入，少一些是是非非
4、多一些爱人之心，少一些恨人之意
5、多一些长远考虑，少一些近日之忧
6、多一些良师益友，少一些臭味相投
7、多一些前思后想，少一些追悔莫及
8、多一些主动积极，少一些被动消极
【培训方式】 实例讲练与互动相结合