同仁医药有限公司——销售 团队与服务
点击量: 711 上传时间: 2009/11/9
第一模块：建立超级影响力，再创销售佳绩——走进客户，赢得客户
第二模块：行为左右形象，姿势决定优势——谈行为礼仪的妙用
1、意识影响行为，重复造就习惯
2、礼仪在事业和生活中的重要作用
3、站、坐、走等基本礼仪姿态
4、电话礼仪在工作中的运用
5、日常交际礼仪三步曲
第三模块：提升服务品质，共享圆融人生
1、服务品质提升的5大障碍
2、服务不好的根本原因
3、如何真正通过实施差异化服务，建立忠诚顾客群
4、服务的精髓究竟是什么？
5、如何做好服务，提供高品质服务
6、提供有附加价值的服务，让顾客感觉“服务超所值”
7、服务是成就事业、拓展人脉的捷径
8、充分驾驭沟通之术，创造卓越圆融的人生
第四模块：建学习型组织，打造铁军团队——企业经营中的团队建设
1、团队的重要性。小成就靠个人，大成功靠团队。团队是实现个人目标的有效载体。团队让人拥有归属感，从而乐在其中。
2、团队意识的形成是团队建设的关键。如何培养意识、进入角色、相互配合、优势互补、形成核心力。
3、学习是个人成长的不竭动力，是团队成功的不二法门
4、学习型组织建设的核心与关键
5、团队建设中的“三合一核”效应
6、众人划桨开大船——优秀团队的最佳诠释
培训专家：滕任冬