市场营销渠道企业  资源供应者——原材料、能源、设备、资金人力
                      营销中介——中间商、贮运、营销服务机构（广告、咨询、调研）
                      金融中间人（银、信、保）
    市场：    
    1、消费者市场    2、生产者市场    3、中间商市场    4、政府市场    5、国际市场
    客观环境
    1、人口环境    2、经济环境    3、自然环境    4、技术环境    5、政治与法律环境
    6、文化环境
    健力宝  
    1、250万元健力宝——1984洛杉  奥运会专用饮料      
    2、200万元健力宝——第  六届全国运动会指定饮料        
    3、1500万元饮料运动服——第十一届亚运会
   
    采用整合营销传播
    克宁奶粉（国外品牌）以“奶粉专家”形象出现，印制精美的产品样本，介绍奶粉专业知识，并在卖场空间配专业讲解，现场分发资料，使“愈了解奶粉，愈信赖克宁”深入人心。
    ① 针对孩子克宁展开了100万派赠品尝活动。
    ② 电视广告不同版本分别针对不同的目标消费群，短短几个月，克宁奶粉在上海奶粉市场迅速成长，其市场占有率仅次于雀巢、荷兰乳牛与光明。
    整合营销传播是20世纪90年代初美国著名学者舒兹教授及其合作伙伴提出的一种现代营销方法。它综合了以往多种营销理论精华，并切合现实社会消费特征及发展趋势，形成一种似曾相识却绝对超越传统营销的独特体系。
    企业家的头脑
    以消费者为导向贯穿于整合营销传播始终
 
    消费者需要的是什么
    （一）在产品开发方面，日本大企业常邀家庭主妇聚会，听他们对市场上现有产品的意见、收集、研究）。
    BK啤酒第5年销售业绩上升，前4年打不开局面，反倒使口味并不太好的RB啤酒雄踞市场榜首。——原来问题的关键是在销售通路方便性的设计上。
    （二）关系营销      营销 = 传播
    假如你传播的信息与消费者已有的认识或经验相吻合，消费者就易理解，并愿接受；反之遭拒绝。
    我们要说消费者想听的，而不是自己想说的，产品属性是产品固有的特点，这些属性能带给消费者好处，就是消费者利益点。以消费者为导向进行传播，就必诉求消费者利益点，也就是消费者想听的，而不是诉求产品的属性光顾说自己的。
    娃哈哈有营养味道好
    喝了娃哈哈，吃饭就是香。
    555——超凡脱俗、醇和满足。
    金莱感安  一层解除感冒症状
    消费者记住一个形象，就会存留很长时间。产品、品牌形象一经确立，就持续统一地宣传下去，不要轻易改变。我们要让传播无处不在。让消费者与产品的每次接触都起到加固印象作用。
接触清单：产品包装；产品广告；货架陈列；促销活动；公关活动、直效营销活动（电话）促销人员展销、事件营销（事件内容、媒体态度等）消费者来电、售后服务；配销（销售地点；店面档次等）零售点的服务、媒体报道与评论；消费者评论，亲朋好友的口碑，使用者经验。
将消费者都发展成为企业、产品和品牌的个人化的朋友，令消费者因感情归属，甚或是荣誉感，而发生购买行为，这就是关系营销。
    达成良好的沟通必须依赖于完善的沟通机制，及有效的沟通手段和方式。前者主要包括资料库的建立、管理和承担沟通的机构与人员；后者则有热线电话、信函、服务卡、优惠券，及其他能消化消费者回应、回复的方式及做法。
    (三)循环本质
    一个回合的整合营销传播3步骤：
    激发消费者反映。
    对消费者反映的测量与控制。
    建立资料库，整理消费者行为模式。
    循环的本质，正是整合营销传播的真正价值所在，为实现循环本质的价值，需建立循环系统运作如下：
    建立消费者或潜在消费者资料库。
    营销传播活动，不管利用媒体与否，均须传递讯息给有兴趣的消费者，并鼓励他们作出反映。
    消费者以购买、询问或其他方式进行反映。
    将资讯储存于资料库中，分析资讯，且利用另一种形式的沟通来引发消费者的其他反映。
    消费者或潜在消费者再次反映。
    (四) 整合
    是整合营销传播之关键的所在。
    它绝不像吃水果拼盘，拌而食之。它像踢足球，各种营销传播工具如球场上的后卫,前锋,中锋,各同其职，且讲究战法，透过纯熟的默契与教练的调度，发挥大兵团的作战实力。
    整合传播概念的4层次：1.形象的整合  2.持续一致的声音 3 良好的倾听者4世界级的公民。 
    形象整合——品牌形象  万宝路
    持续一致的声音   如麦氏咖啡 “好东西与好朋友分享”，使终表现其“爱与分享”的精神。
    良好倾听者    运用互惠互利的对话，与目标对象建立真正的双向沟通。
    目标对象涵盖了顾客群，竞争对手，内部员工，股东，供应商等。透过倾听，积极回馈消费者反应，呵护现有顾客，同时引发潜在消费群。
    4.世界级的公民权   此级要求我们整合企业文化和商业行为.关心社会、关心自然、关心人类，以企业文化引导一切。着重于品牌形象及企业形象塑造，以建立形象带给消费者超越于产品的价值感
    整合营销传播强调的是一种看待营销、思考营销、执行营销的方法，它要求将消费导向彻底地贯彻于营销的每一个思考与行为当中。
    TCL决定投产彩电时，国内彩电市场早已拥挤不堪，长虹、熊猫、金星、飞跃、凯歌、孔雀、牡丹等，日历、松下、索尼、东芝（东洋技术）--------高质量低价位的大屏幕彩电市场是空白的。
安怡打着“防止骨骼疏松症”旗号闯入中国奶粉市场（上海市为主）。成为高钙脱脂奶粉的第一品牌；其后入市的克宁打出另一张牌：补充钙质不在于喝多少牛奶，而在于留住多少钙质，克宁特有金VD3，能够帮助身体更充分吸收牛奶中的钙质。克宁高钙脱脂奶粉，为你锁住钙质，留住钙质。
    赫兹公司---------美国出租行业老大
    艾非斯 -----------自称老二次开发  要努力，柜台前队伍短
    可口可乐----------真正的饮料  正宗的可乐
    百事可乐----------新一代的选择
    对付价格大战的聪明做法就是毅然抽身。价格竞争中的非等同原则---------苹果——桃子 
企业要对消费者进行适当的教育引导。
    黑灵芝饮料——小雨点儿：
    （1）紧急寻找小雨点儿；（2）北京正在找她；（3）小雨点儿找到了。         
    （广告预算外42万；六.一儿童节寻宝活动）