长春市凯旋医院——敬业、进取、发展
点击量: 913 上传时间: 2009/10/8
培训专家：滕任冬
【健壮的体魄】 身体健康、心理健康（正常的心态）
【良好的心境】 生活中、工作中
【最佳的状态】 精神状态、工作状态、角色状态
【不渝的始志】 正确的目标（选择）、不变的方向（坚持）
【诚善的爱心】全员协作努力，共同营造令人愉悦的温馨氛围。和谐的友善环境。
礼仪方面的知识：
1、礼貌用语 您 请 谢谢 对不起 再见
2、微笑是最好的礼物 信任、鼓励、祝福、喜欢、友善、支持
3、举止仪态：站、坐、走、手势等
站：女性——“静”的优美感 坐（正）：医学——利健康
男性——劲的壮美感 交际——利形象
礼仪——尊他人
走：男子以大步为佳——阳刚之美
女子以碎步为美——阴柔之美
手势——表现一个人较高的文化修养（宁缺毋滥）
4、语言 不可乱说话 适时、适地、适人、适度
语气、语调与体语相融、相得益彰
5、问候语
6、见面礼节 握手
善意的欺骗有时是一剂良药。
只要你肯真心的赞美，你会发现他会如你所说变化。
灵活的应变能力：人情世故的练达
知识经验的积累
仔细观察 勤于思考（敏锐的洞察力）（处事果断）决断力
解除2种人的病痛 ： 病人、病人家属
1、不知冷暖——人情冷暖
视之为亲人 同情 理解 关怀 （社会主流）
2、磨练耐力——对得起良心 上帝 （患者）
3、世界护士节 白衣天使 崇高
母亲 护士之责 朋友
从素不相识到相处相交
4、长期护理对护士的精神是一个考验。
精神压抑、不能进行正常的交流沟通。经受住考验——是对精神的净化
5、用我们的爱、情恢复其健康
工作中无形性、无时性、永无止境
6、帕金森、神智不清、饮食无节制。捣乱恶作剧
7、节假日 护理 日夜护理
8、训练其形成规律