中国建设银行宽城支行——公关礼仪培训
点击量: 950 上传时间: 2009/10/8
让你的心动起来
——也谈爱岗敬业 遵章守纪
禅师问徒弟：树动?风动?心动?
心态―――效果―――结果
动作―――情绪―――生活
做一个快乐的人，用火一样的热情投入生活，投入工作。你的工作士气，是你事业成功的坚强保障。
礼仪形象 整体意识 形象意识 服务意识 危机意识
仪表大方 着装整洁 举止大方 行为端庄
（１）站
（２）坐
（３）走
（４）行为
（５）语言
世界上存在着的任何一种事物，都有它的语言。有些你能读懂，有些你却读不懂，但它又的确存在着。
一言一行，一颦一笑，都在阐释着一种意义。
如何做好?
１、积极的心态
２、良好的精神状态
３、较强的情绪驾驭能力
４、深厚的文化底蕴 练达的人情世故
５、合作、宽容、友善
６、换位思考
“五心”服务 热心 耐心 诚心 细心 虚心
我们的努力付出，是让我们的储户满意。不满意的付出，是徒劳。
１００－１≠９９
——也谈爱岗敬业 遵章守纪
禅师问徒弟：树动?风动?心动?
心态―――效果―――结果
动作―――情绪―――生活
做一个快乐的人，用火一样的热情投入生活，投入工作。你的工作士气，是你事业成功的坚强保障。
礼仪形象 整体意识 形象意识 服务意识 危机意识
仪表大方 着装整洁 举止大方 行为端庄
（１）站
（２）坐
（３）走
（４）行为
（５）语言
世界上存在着的任何一种事物，都有它的语言。有些你能读懂，有些你却读不懂，但它又的确存在着。
一言一行，一颦一笑，都在阐释着一种意义。
如何做好?
１、积极的心态
２、良好的精神状态
３、较强的情绪驾驭能力
４、深厚的文化底蕴 练达的人情世故
５、合作、宽容、友善
６、换位思考
“五心”服务 热心 耐心 诚心 细心 虚心
我们的努力付出，是让我们的储户满意。不满意的付出，是徒劳。
１００－１≠９９